Пользовательское соглашение и публичная оферта сервиса «Докки»
Редакция от 4 ноября 2026 года.
1. Кто заключает договор
Исполнитель: Агошков Иван Алексеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 720693108505. Поддержка: support@goshkow.com. Претензии, возвраты и юридические обращения принимаются по электронной почте legal@goshkow.com.
Исполнитель предлагает физическим лицам, которые вправе заключить договор по применимому законодательству, в том числе несовершеннолетним в предусмотренных законом случаях и с необходимым участием законного представителя (далее - Пользователь), заключить договор на условиях этой оферты. Обозначение «Докки» - название сервиса, а не отдельное юридическое лицо. Исполнитель заключает договор от своего имени.
2. Что предоставляет Докки
Докки - программный сервис ИИ-помощника, доступный через сайт dokky.dev, веб-приложение, Telegram-бот и Telegram Mini App. Доступные в интерфейсе функции могут включать:
- ответы на сообщения и работу с историей чата, персональной памятью и настройками;
- поиск в интернете, исследование темы, подбор и показ источников;
- обработку текста, изображений, голосовых сообщений и поддерживаемых документов, включая распознавание текста;
- создание и редактирование изображений;
- подготовку по запросу пользователя файлов TXT, DOCX, PDF, PPTX и XLSX;
- несколько чатов, темы, библиотеку пользовательских и созданных файлов и синхронизацию между доступными интерфейсами;
- структурированные ответы с таблицами, изображениями, карточками, подписями к изображениям и точками на карте;
- проекты с общими чатами и участниками - только если эта функция включена для аккаунта или доступна по приглашению;
- другие функции, которые Исполнитель явно показывает в интерфейсе как доступные.
В Free доступно до 200 запросов интернет-поиска в месяц. Остальные действующие квоты, доступные функции и остаток показываются в аккаунте. Проекты доступны только аккаунтам, которым функция включена или в которые их пригласили.
Новому аккаунту может однократно предоставляться пробный доступ на один календарный месяц с внутренним лимитом использования 9 ₽. Пробный лимит не является денежным балансом для вывода и не списывается с пользователя. Повторное предоставление пробного доступа после его истечения, смены тарифа или повторного входа не гарантируется.
Состав функций, форматы, ограничения файлов и квоты зависят от тарифа и текущего описания в интерфейсе. Функции, отмеченные как бета или тестовые, могут иметь отдельные ограничения доступности. Пробный доступ, скидки и специальные предложения действуют только тогда, когда они явно показаны пользователю.
Доступ к Докки предоставляется для информационных и учебных целей. Докки не является медицинской организацией, медицинским работником, диагностической системой или средством экстренной медицинской помощи. Ответы, в том числе о здоровье, лекарствах и лечении, могут быть неполными или ошибочными и не заменяют консультацию врача, обследование, профессиональную проверку источников или решение компетентного специалиста. При угрозе жизни или здоровью нужно обратиться за экстренной помощью, а не полагаться на ответ Докки.
3. Как заключается договор
Эта оферта опубликована по адресу https://dokky.dev/legal/offer.html. Договор заключается в электронной форме в соответствии со статьями 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулируется законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» в применимой части.
Акцептом условий платного заказа является нажатие кнопки оплаты после отображения выбранного тарифа, цены, срока и ссылки на оферту с сообщением о принятии её условий. Для бесплатного использования договор заключается при отправке первого запроса на оказание услуги после ознакомления с условиями. Одного просмотра сайта недостаточно. Для платного заказа система фиксирует выбранный план, цену, срок, дату и подтверждение оплаты.
Согласие с этой офертой не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие необходимо по закону. Оно также не означает согласия на рекламные сообщения или автоматические списания.
4. Аккаунт и правила использования
Пользователь указывает достоверные сведения, необходимые для выбранного способа входа, бережно хранит доступ к аккаунту и своевременно сообщает Исполнителю о подозрении на его компрометацию. Пользователь отвечает за действия, совершённые с использованием его аккаунта, кроме случаев, когда это произошло по причинам, за которые отвечает Исполнитель или иной субъект по закону.
Пользователь вправе отправлять только материалы, которые он законно получил и вправе использовать для выбранной обработки. Пользователь не должен передавать в Докки чужие конфиденциальные сведения, персональные данные, медицинские документы, изображения или голос без законного основания и необходимых согласий соответствующих лиц. Нельзя использовать Докки для нарушения закона, прав третьих лиц, обхода мер безопасности, создания вредоносного кода или вмешательства в работу сервиса.
Запросы, изображения, извлечённый текст и голос могут обрабатываться внешними поставщиками моделей и распознавания. До подтверждения условий их обработки Пользователь не должен отправлять в Докки персональные медицинские документы или сведения о здоровье, по которым можно определить его самого или другого человека. Это ограничение не относится к обезличенному учебному вопросу, по которому нельзя определить пациента.
Пользователь может обратиться к Исполнителю, если функция работает некорректно, оплата не отразилась или возникло подозрение на несанкционированный доступ. Временная блокировка может применяться при угрозе безопасности, злоупотреблении, требовании закона или необходимости предотвратить дальнейшее нарушение. Исполнитель сообщает причину и способ восстановления доступа, когда это возможно и не запрещено законом. Ограничение не отменяет права Пользователя на возврат, предъявление требований о качестве услуги и иные средства защиты, предоставленные законом.
5. Тарифы, срок и оплата
Платная подписка даёт доступ к указанным в интерфейсе платным функциям в течение оплаченного календарного срока и включает внутренний лимит использования. По состоянию на дату этой редакции базовые цены в коде сервиса составляют:
| Тариф | Цена за один календарный месяц | Лимит использования, доля от цены | Кратность к Base |
|---|---|---|---|
| Base | 100 ₽ | 62% | ×1 |
| Plus | 500 ₽ | 62% | ×5 |
| Premium | 1 000 ₽ | 62% | ×10 |
| Ultra | 2 000 ₽ | 62% | ×20; ранний доступ к некоторым новым функциям, если он указан в интерфейсе |
| Atlas | 5 000 ₽ | 62% | ×50; ранний доступ к некоторым новым функциям, если он указан в интерфейсе |
Пробные лимиты и разовые покупки дополнительного лимита не являются подпиской и сами по себе не создают нового срока доступа. При текущей базовой цене месячный дополнительный лимит стоит:
| Тариф | 25% лимита | 50% лимита | 100% лимита |
|---|---|---|---|
| Base | 30 ₽ | 60 ₽ | 120 ₽ |
| Plus | 150 ₽ | 300 ₽ | 600 ₽ |
| Premium | 300 ₽ | 600 ₽ | 1 200 ₽ |
| Ultra | 600 ₽ | 1 200 ₽ | 2 400 ₽ |
| Atlas | 1 500 ₽ | 3 000 ₽ | 6 000 ₽ |
Перед оплатой интерфейс показывает действующую цену, скидку, срок и состав тарифа. При расхождении таблицы с экраном покупки применяется цена и предложение, показанные до подтверждения конкретного платежа. Платёж проходит через подключённый интерфейс оплаты ЮKassa. Оплата считается состоявшейся после подтверждения платёжным сервисом. Чек формируется и передаётся в порядке, установленном применимым законодательством о налоге на профессиональный доход и расчётах.
Лимит использования - не рублёвый кошелёк, не электронные деньги и не самостоятельное требование к выплате. Внутренний учёт стоимости вызовов поставщиков функций ведётся в рублях по фиксированному расчётному курсу 100 ₽ за доллар США и отражается в лимите; в интерфейсе Пользователь видит только остаток лимита в процентах. Перед внешним вызовом может резервироваться часть лимита; после завершения запроса фактический учтённый расход списывается, а неиспользованный резерв освобождается. Сложный запрос, поиск, обработка вложения или создание файла могут потребовать несколько вызовов и расходовать лимит неодинаково. В интерфейсе отображается остаток лимита; стоимость отдельного будущего запроса заранее может быть неизвестна.
Остаток в интерфейсе может быть показан в процентах от исходного лимита, а не в рублях. До первой покупки интерфейс должен объяснять способ учёта, стартовый размер лимита и его остаток. Конкретная величина списания за запрос может зависеть от количества и типа вызовов модели, поиска, распознавания и генерации и от расчётной цены поставщика. При изменении цены тарифа неизрасходованный лимит сохраняется, а процент в интерфейсе пересчитывается от лимита по новой цене.
Первоначальный лимит использования равен 62% цены тарифа для всех тарифов. Кратность тарифов к Base соответствует соотношению цен: Plus - в 5 раз больше Base, Premium - в 10 раз, Ultra - в 20 раз, Atlas - в 50 раз. Остальные 38% цены, включая комиссию сервиса Докки и расходы на доступ и работу сервиса, лимита не образуют и отдельно с Пользователя не удерживаются: цена, показанная в интерфейсе, уже включает комиссию. Например, тариф Ultra за 2 000 ₽ включает лимит использования, равный 62% цены.
Размер начисления пропорционален фактически уплаченной сумме: при скидке, промокоде или ином уменьшении цены начисление уменьшается в той же доле. Например, при скидке 50% на Plus за 250 ₽ начисляется половина лимита, предусмотренного тарифом Plus. Это распределение само по себе не ограничивает право Пользователя отказаться от услуги и получить возврат за неиспользованную часть оплаченного лимита. Возврат считается в рублях от всей фактически уплаченной цены по формуле раздела 6.
Срок подписки начинается с момента подтверждения оплаты, если экран покупки не указывает иной момент, и оканчивается в соответствующее число следующего календарного месяца. Если в следующем месяце такого числа нет, срок заканчивается в последний день месяца. Все сроки исчисляются по московскому времени. Повторное списание возможно только при доступности функции, отдельном согласии Пользователя и подключённом продлении. Сохранение платёжной карты само по себе не разрешает повторное списание.
При исчерпании доступного лимита платные функции, расходующие его, приостанавливаются, даже если календарный срок тарифа ещё не закончился. Базовое общение и Free-квоты остаются доступны в пределах собственных условий. Сумма менее технического резерва 2 ₽ недоступна для новых запросов до появления нового лимита. Сейчас предусмотрена покупка дополнительного лимита при остатке менее 10%: однократно можно приобрести 25%, 50% или 100% месячного объёма тарифа за соответственно 30%, 60% или 120% его базовой месячной цены. Дополнительный лимит не продлевает срок. Перед оплатой интерфейс показывает точную сумму и начисление.
При подключении продления применяются Условия автоплатежей, являющиеся частью этой оферты. До согласия показываются сумма первой оплаты, сумма последующих списаний, периодичность и способ отключения. Разовая оплата не подключает продление. Изменение цены или периода требует нового согласия; отключить будущие списания можно в разделе «Планы и подписка» и в разделе подписки Telegram-бота. Отдельное согласие на продление не заменяет акцепт оферты.
Повышение тарифа оплачивается по показанной до покупки разнице в цене. Срок подписки на новый тариф начинается заново с момента подтверждения доплаты. Ранее начисленный остаток использования сохраняется и действует до конца нового срока, а новый лимит начисляется согласно сумме доплаты. Без отдельного согласия повышение не подключает автоматическое продление, а продление прежнего тарифа при этом отключается.
Тариф ниже действующего нельзя оплатить, пока идёт оплаченный срок: его можно оформить после окончания срока. Чтобы очередное списание не произошло, продление нужно отключить до него. Повторно оплатить действующий тариф до окончания срока нельзя. При автоматическом продлении неиспользованный лимит переносится на новый срок. Условия конкретного изменения показываются до оплаты.
Если срок закончился без продления, действуют условия Free. Неиспользованный лимит истёкшего срока недоступен для новых запросов и на следующую оплату не переносится. Это условие не ограничивает права Пользователя на возврат, указанные в разделе 6. Запланированные задачи и подключённые интеграции, недоступные на текущем тарифе, приостанавливаются. Их настройки не удаляются и снова действуют после оплаты тарифа, который их включает. Разовая задача, время которой прошло за время приостановки, не выполняется.
6. Отмена, отказ от услуги и возврат
Пользователь вправе отказаться от дальнейшего продления в любой момент. Подтверждённое отключение запрещает новые запросы на автоматическое списание, но не прекращает доступ, уже оплаченный до даты окончания текущего срока. Платёж, уже переданный провайдеру до отключения, может завершиться; при спорном списании следует обратиться на legal@goshkow.com.
Отключение будущего продления и запрос возврата - разные действия. Если Пользователь только отключил продление, тариф и остаток его лимита сохраняются до конца оплаченного срока. Если Пользователь запросил возврат за неиспользованную часть лимита, эта возвращаемая часть аннулируется. Оставшиеся функции, расходующие лимит, доступны в пределах оставшегося после возврата лимита и оплаченного срока.
Пользователь может отказаться от договора и потребовать возврат за неиспользованный лимит, направив обращение на legal@goshkow.com или воспользовавшись доступной функцией сервиса. Для расчёта фиксируются остаток и начисленный лимит соответствующей покупки на момент получения требования; дальнейшее использование этого лимита прекращается. Возврат рассчитывается отдельно по каждой покупке или отдельному пакету дополнительного лимита:
Возврат = фактически уплаченная за эту покупку сумма × неиспользованный остаток соответствующего лимита ÷ первоначально начисленный по этой покупке лимит.
Например, если за тариф уплачено 1 000 ₽ и на момент отказа осталось 50% первоначального лимита, возврат составляет 500 ₽. День, когда поступил отказ, сам по себе не уменьшает возврат. Если лимит использован полностью, возврат за его неиспользованную часть равен нулю. При скидке в формуле используется сумма, фактически уплаченная после скидки. Для нескольких начислений каждый остаток считается по своей покупке; порядок списания и привязка расхода к начислениям должны быть одинаковыми в интерфейсе, учёте расходов и механизме возврата.
Возврат перечисляется исходным способом оплаты, если это возможно, либо иным согласованным законным способом, в сроки, предусмотренные законодательством. Запрос на возврат не лишает потребителя права предъявить предусмотренные законом требования при ненадлежащем качестве, недостатке услуги, ошибочном списании, непредоставлении оплаченного доступа или ином нарушении. Условия этого раздела не ограничивают императивные права потребителя, в том числе предусмотренные статьями 16, 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Требование о возврате следует направить с адреса или аккаунта, позволяющего определить плательщика, указав идентификатор аккаунта, дату и сумму платежа, а также платёжный идентификатор или чек, если он доступен. Исполнитель может запросить только сведения, необходимые для проверки платежа и выплаты. Реквизиты банковской карты целиком сообщать не нужно.
7. Пользовательские материалы, результаты и проекты
Пользователь сохраняет права на переданные им материалы. Пользователь предоставляет Исполнителю на срок, необходимый для договора, ограниченное право технически копировать, хранить, преобразовывать и передавать материалы тем поставщикам и функциям, без которых нельзя выполнить конкретный запрос, показать историю или сохранить выбранную библиотеку. Это не передача исключительных прав и не разрешение использовать материалы для рекламы.
Ответы, изображения и файлы создаются автоматически. Пользователь вправе использовать полученный результат в той мере, в какой это допускают закон, права третьих лиц и условия внешних источников или компонентов. Результат может не быть уникальным, содержать ошибку или воспроизводить сведения из внешних источников; отдельные права на внешние материалы принадлежат их правообладателям. Пользователь сам проверяет результат перед публикацией, передачей третьему лицу или использованием в значимом решении.
В проекте его создатель управляет участниками и общими чатами. Участники видят сообщения, ответы Докки, файлы, созданные материалы, очередь и данные профиля, которые интерфейс показывает участникам проекта. Автор проекта отвечает за приглашение людей и выбранный режим видимости; участник отвечает за собственные публикации. Проект не является приватным личным чатом. После удаления участника или проекта дальнейший доступ прекращается, но уже сделанные им снимки экрана, копии и ранее полученные материалы нельзя технически изъять с его устройств.
8. Работа сервиса, изменения и ответственность
Исполнитель поддерживает работоспособность функций и рассматривает сообщения об ошибках, но Докки зависит от доступа к интернету, Telegram, поставщиков моделей, поиска, оплаты и хостинга. Временные задержки, ограничения внешнего провайдера или плановые работы могут повлиять на доступность конкретной функции. Исполнитель сообщает о существенных ограничениях, когда это возможно.
Исполнитель не гарантирует, что автоматически созданный ответ будет безошибочным, исчерпывающим, пригодным для конкретной цели или доступным с непрерывностью без перерыва. Это условие не исключает ответственность Исполнителя за собственное нарушение договора, обязанность устранить недостаток или предусмотренные законом права Пользователя.
Исполнитель вправе менять интерфейс и функциональность. Изменение цены или существенных условий применяется к заказам, оформленным после уведомления и показа новых условий. Оно не меняет задним числом уже оплаченный срок и не отменяет право отказаться от договора или получить предусмотренный законом возврат. Новые функции могут сначала предоставляться в ограниченном тестовом режиме с явной маркировкой.
Претензию или запрос можно направить по контактам в разделе 1. В ней достаточно описать ситуацию и способ связи. Стороны вправе урегулировать спор перепиской, не ограничивая право обратиться в суд или государственный орган. К договору применяется право Российской Федерации; правила о территориальной подсудности и защите прав потребителя применяются в объёме, установленном законом.
9. Контакты и версия
Исполнитель: Агошков Иван Алексеевич, плательщик НПД. ИНН 720693108505. Поддержка: support@goshkow.com. Претензии и возвраты: legal@goshkow.com. Сайт сервиса: https://dokky.dev.
Редакция: 4 ноября 2026 года. Экземпляр редакции, действовавшей при оплате, можно запросить у Исполнителя по идентификатору платежа.
Правовая основа оферты: статьи 435, 438, 779-783 и 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 8-10, 16, 16.1, 29 и 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в применимой части.